Resumen de EAM190007-Mercadeo de Servicios-GRUPO 1-SABATINO-Ana Del S. Somoza R.

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Km. 4.5 Carretera Panamericana Sur
29 Avenida Suroeste
De los semáforos del Guanacaste
2c. al Oeste 1c. al Norte
Contiguo al INVUR
Managua, Nicaragua

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Notificar al 5501-3135

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Bienvenidos al I Semestre 2025

Información del Docente

Syllabus de Mercadeo de Servicios

Enlace a Videoconferencia

Avisos

Grupo de WhatSapp

Semana 1: Unidad I Los mercados de servicios, importancia y características.

Agenda de trabajo 1

Presentaciones Semana 1

Video Complementario

CLASE GRABADA PRIMERA SESIÒN

Podcast Video

Mi Padlet

Semana 2:Unidad II. El papel de la cultura en las organizaciones de servicios

Agenda Semana 2

Presentación semana 2

Video Complementario

Video Complementario 2

CLASE GRABADA SEMANA 2

Foro debate sobre como afecta la cultura organizacional en una empresa de servicios

Semana 3: Unidad II El papel de la cultura en las organizaciones de servicios

Agenda de trabajo Semana 3

Lectura Complementaria

Clase grabada semana 3

Tarea. Infografía sobre el Diamante de Porter

Semana 4: Unidad III Evaluación y mediación de la satisfacción en los Servicios

Agenda de Trabajo, Semana 4

Presentaciones semana 4

Video Complementarioi

Lectura complementaria

Clase grabada semana 4

Tarea Empatizar

Semana 5: Unidad III Evaluación y Mediación de la Satisfacción en los Servicios

Agenda de trabajo semana 5

Presentaciones 5 semanas

Clase grabada de semana 5

Tarea, 2da etapa de Desing thinking

Cómo lograr la satisfacción del Cliente

Semana 6: CLASE PRÁCTICA

Agenda de trabajo semana 6

Clase grabado semana 6

Caso Práctico

Sopa de Letras

Semana 7: Examen del I Parcial de Mercadeo de Servicios

Grabación de clases, semana 7

Semana 8: Unidad IV La Aplicación de la Mercadotecnia en el Sector Servicios

Agenda de trabajo semana 8

Presentaciones

Lectura Complementaria

Lectura Complementaria

Clase grabada semana 8

Semana 9:

Semana 10:

Semana 11:

Semana 12:

Semana 13:

Semana 14:

Semana 15:

Semana 16:

Semana 17:

Semana 18:

Semana 19:

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