Summary of EAM190007-Mercadeo de Servicios-GRUPO 1-SABATINO-Ana Del S. Somoza R.

DIRECCION

Km. 4.5 Carretera Panamericana Sur
29 Avenida Suroeste
De los semáforos del Guanacaste
2c. al Oeste 1c. al Norte
Contiguo al INVUR
Managua, Nicaragua

CONTACTO

Tel.: 22680000
WhatsApp:+505 58590059
admision@ucem.edu.ni

PAGOS

BAC CÓRDOBAS C$: 361-9233-11
BAC DÓLARES USD$: 362-0933-04

Notificar al 5501-3135

caja@ucem.edu.ni

Bienvenidos al I Semestre 2025

Información del Docente

Syllabus de Mercadeo de Servicios

Enlace a Videoconferencia

Avisos

Grupo de WhatSapp

Semana 1: Unidad I Los mercados de servicios, importancia y características.

Agenda de trabajo 1

Presentaciones Semana 1

Video Complementario

CLASE GRABADA PRIMERA SESIÒN

Podcast Video

Mi Padlet

Semana 2:Unidad II. El papel de la cultura en las organizaciones de servicios

Agenda Semana 2

Presentación semana 2

Video Complementario

Video Complementario 2

CLASE GRABADA SEMANA 2

Foro debate sobre como afecta la cultura organizacional en una empresa de servicios

Semana 3: Unidad II El papel de la cultura en las organizaciones de servicios

Agenda de trabajo Semana 3

Lectura Complementaria

Clase grabada semana 3

Tarea. Infografía sobre el Diamante de Porter

Semana 4: Unidad III Evaluación y mediación de la satisfacción en los Servicios

Agenda de Trabajo, Semana 4

Presentaciones semana 4

Video Complementarioi

Lectura complementaria

Clase grabada semana 4

Tarea Empatizar

Semana 5: Unidad III Evaluación y Mediación de la Satisfacción en los Servicios

Agenda de trabajo semana 5

Presentaciones 5 semanas

Clase grabada de semana 5

Tarea, 2da etapa de Desing thinking

Cómo lograr la satisfacción del Cliente

Semana 6: CLASE PRÁCTICA

Agenda de trabajo semana 6

Clase grabado semana 6

Caso Práctico

Sopa de Letras

Semana 7: Examen del I Parcial de Mercadeo de Servicios

Grabación de clases, semana 7

Semana 8: Unidad IV La Aplicación de la Mercadotecnia en el Sector Servicios

Agenda de trabajo semana 8

Presentaciones

Lectura Complementaria

Lectura Complementaria

Clase grabada semana 8

Semana 9:

Semana 10:

Semana 11:

Semana 12:

Semana 13:

Semana 14:

Semana 15:

Semana 16:

Semana 17:

Semana 18:

Semana 19:

EAM190007-Mercadeo de Servicios-GRUPO 1-SABATINO-Ana Del S. Somoza R.